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售后服務

故障報修

免費為客戶提供售前服務:

 

☆  委派專職銷售服務人員向客戶進行家具款式及制造工藝介紹;

 

☆  根據客戶需求,參觀符合客戶要求的樣品或樣板間;

 

☆  按照客戶需求由專業家具設計師,提供產品設計方案及報價;

 

☆  提供優質材料(木材、布樣、皮樣等)供客戶選擇確認;

 

☆  專門工程項目服務跟蹤人員,將對工程負責,隨傳隨到,送貨上門。


售中工程安裝,熱情為客戶提供家具生產過程信息,做到家具生產過程公開:

 

☆  生產步驟

原材料準備→按雙方確認的材質、顏色生產→在ISO9001指導下正確運行→生產產品→按國家檢驗標準及規定進行產品出廠檢驗及包裝→發貨(制作過程中接受甲方全部監理)

 

☆  交貨方式

為了保證此工程產品的正確交付及有序性,產品在運抵現場后,開出一式兩份送貨單,貴方主要點清抵達現場的件數,然后,雙方在送貨單上簽字確認,作為最后結算,驗收的原始依據。

 

☆  安裝

將委派技術安裝團隊負責現場的安裝,監督及協調工作。公司為保證家具產品安裝工作的順利完成,派出具有多年安裝經驗的高級技師,齊心、協力、按時、按質、按量完成組裝工作。


 提供優質的售后服務:

  

☆   凡購買千樹公司優質家具均享有免費保修1年,并提供家具終身維護;

 

☆   公司承諾接到客戶要求維修電話后,可根據用戶要求安排上門維修。

     小問題現場解決,現場無法解決的負責返廠維修;

 

☆   在產品保修期內出現質量問題(人為損壞或人力不可抗拒的因素外),

     不收取任何維修服務費和材料費,保修期外只收取材料的成本費。


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